01
DSGVO offen
Service-Disposition über die private Handy-Nummer ist datenschutzrechtlich grenzwertig. Spätestens beim Audit oder beim Mitarbeiterwechsel wird das zum konkreten Problem.
Use Case
WhatsApp ist kein Dispositionswerkzeug. Auch wenn es sich so anfühlt.
Es ist kostenlos, schnell und überall. Und gleichzeitig: DSGVO-Risiko, Knowledge-Drain bei Personalwechsel, kein Verlauf am Auftrag. Hier ist der Übergang, ohne den Komfort zu verlieren.
Was WhatsApp im Service kostet
Drei Risiken, die Sie heute billigend in Kauf nehmen.
02
Knowledge-Drain
Mit jedem Telefonwechsel verschwindet ein Stück Projektgeschichte. Was im Verlauf von Maja stand, ist weg, sobald Maja das Telefon abgibt.
03
Kein Auftrags-Anker
Was zu welchem Auftrag gehört, lebt im Kopf. Nachträglich rekonstruieren, was vor drei Wochen besprochen wurde, ist eine Schnitzeljagd.
Übergang im Tagesablauf
Derselbe Morgen, zwei Welten.
Mit WhatsApp
- ×Disposition läuft über die private Handy-Nummer des Meisters
- ×Krankmeldung kommt 06:42 — und geht in einer Gruppe von 23 Leuten unter
- ×Wer kann Köln? Sechs Daumen-hoch, drei „kommt drauf an", einer weiß nichts
- ×Mannschaftwechsel: Verlauf der letzten 18 Monate ist auf einem Telefon, das geht
- ×Compliance-Termin: kein DSGVO-konformer Auftragsverlauf im Tool
Mit Valiro
- ✓Disposition über die Plattform — Smart Staffing schlägt vor, Sie bestätigen
- ✓Krankmeldung wird zur Anforderung, qualifizierter Ersatz wird vorgeschlagen
- ✓Pro Auftrag ein Chat, automatisch mit den Beteiligten besetzt
- ✓Verlauf bleibt am Auftrag, durchsuchbar nach Kunde, Projekt, Zeitraum
- ✓DSGVO-konformer Audit-Trail, Hosting in Europa
Wie Valiro WhatsApp ablöst
Drei Bausteine, die schneller sind als der Daumen.
Smart Staffing
Disposition statt Broadcast
Match nach Befähigung, Verfügbarkeit, Standort. „Wer kann?" wird zur Liste mit Top-3 Vorschlägen plus Begründung — kein Daumen-hoch-Lotto mehr.
Funktion ansehen Chat & NewsfeedKommunikation am Auftrag
Pro Projekt ein Chat, automatisch besetzt. Newsfeed pro Firma für das, was alle sehen sollten. Verlauf bleibt — auch beim Telefonwechsel.
Funktion ansehen Mobile AppEin Tool fürs Feld
Push-Nachrichten direkt in die App, mit Auftragskontext. Keine WhatsApp-Gruppe für Service-Disposition mehr nötig.
Funktion ansehen Wo es am dringendsten wird
Branchen, in denen WhatsApp-Disposition auffällt.
Aus Daumen-hoch wird ein Auftrag.
Im Pilotprogramm überführen wir Ihre Dispositions-Routine auf die Plattform. Mannschaft behält den Komfort, Sie gewinnen Verlauf, Skill-Match und Compliance.